Representante de Soporte Técnico

Consultora GDS & Asociados, C.A.

Solicita:
Representante de Soporte Técnico.

Perfil:
Debido a la naturaleza del cargo, el ocupante debe ser Ing. en Electrónica o carrera a fin, Para ocupar esta posición, se requiere que el candidato o candidata tenga competencias de servicios y atención al cliente. Por otro lado, debe conocer la naturaleza del área técnica y la competencia y habilidad verbal para relacionarse con los clientes.

Nivel académico:
Ingeniero

Funciones:

  • Proporcionar soporte preventivo y correctivo a los equipos médicos de los clientes, de manera presencial o vía telefónica según lo requiera el caso.
  • Dar la inducción al cliente del uso y manejo del equipo al momento de su instalación.
  • Preparar la instalación de los equipos, (Armar los equipos, parametrizar el software, instalar las impresoras y otros componentes).
  • Revisar y reparar los equipos en las instalaciones del cliente y cuando se requiera, en la oficina de la empresa.
  • Reinstalar al cliente los equipos reparados cuando así lo requieran.
  • Elaborar los reportes y el informe de los servicios realizados oportunamente.
  • Notificar al Coordinador de Soporte Técnico cualquier novedad relacionada con el status del Soporte Técnico e inquietud del cliente.
  • Reportar cualquier novedad o situación anómala que atente contra la calidad del servicio y la imagen de la empresa.
  • Velar por el mantenimiento, orden de los archivos y documentación inherente al área de Soporte Técnico.
  • Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos en materia de Seguridad y Salud en el trabajo.
  • Apoyar en cualquier actividad del área de ventas, eventos y otros cuando así se requiera.
  • Cualquier otra actividad que le sea requerida por su supervisor inmediato relacionada con el área.
  • Naturaleza y Alcance

Dentro de las actividades principales están:

  • Brindar Soporte Técnico en el mantenimiento preventivo, correctivo e inducción de equipos médicos de los clientes.
  • Realizar Visitas a los Clientes.
  • Reportar novedades relaciones con sus funciones oportunamente.

Requerimientos:

  • Licencia de Conducir
  • Experiencia en conducir (Vehículo Sincrónico preferiblemente)
  • Dominio del Idioma Inglés (al menos nivel técnico)
  • Pasaporte Vigente
  • Visa Americana (deseable).
  • Disponibilidad para viajar dentro y fuera del país
  • Estar residenciado en Caracas

Que ofrecemos:

  • Entrenamiento en el extranjero
  • Formación Técnica especializada y continua
  • Oportunidad de Crecimiento dentro de la Organización
  • Atractivo Paquete Salarial
  • Excelente ambiente de trabajo

Los profesionales interesados pueden enviar su síntesis curricular a: Julio Guevara, julio.guevara@tecnologiados.com

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